智能呼入机器人

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智能呼入机器人

AI语音机器人，用户意图精准匹配，自动应答，解放人力，帮企业提高效率，降低成本！

客户服务场景

为什么要舍弃传统人工客服选择智能呼入机器人？

1.一呼即应，用户满意度更高呼入即响应、信息传递准确，回答范围更广、语音交互更便捷，免按键操作、业务直达

2.降低人力成本，服务效率更高

全年无休，永不离职、无需培训、统一标准执行、自动接待，100%热情

对于顾客来说，智能呼入机器人的好处有哪些？

1.用户直接说出需求，快速解决问题；不等待、快解决，提升用户满意度

2. 7*24小时全时段智能接待：无论人工客服是否值班，来电永不漏接；全时段值守，一呼即应，告别排队

3.省去繁杂按键IVR, 增加智能自助服务：不仅仅是智能应答，还能帮助用户快捷解决问题；如业务查询、业务办理等

对于企业来说，智能呼入机器人的好处有哪些？

1.机器人独立解决常见问题，减少人工工作降低成本，提升效能

2.降低人力成本投入：机器人独立解决客户问题，无需投入大量人工，无缝衔接人工客服，充分发挥客服团队能效

3.独立解决常见问题：拥有多轮对话能力，能够识别用户真实意图，并引导客户完成咨询、查询、办理等多种业务

主要亮点能力一览

场景模拟配置

可视化更直观

贴合场景适用

多条点定义

话术逻辑引导

智能语义理解

问答控制&事件控制

多种话术配置

无缝转接人工

结束语配置

自定义接口调用

多轮会话

极速意向识别

通话细节配置

智能应答

信息获取记录

开放未知问答应答

多接口对接&信息采集

调用企业数据接口

IVR任何节点采集

交互信息记录采集

第三方接口配置对接

智能呼入机器人

应对海量场景，代替人工坐席多轮交互，赋能企业精准识别目标用户，实现新客增长，提升留存，流失挽回

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